Managed Service Kundendienst & Support.

Pro Video GmbH.

Ihre Medientechnik-Architekten:innen.

Manged Service im Überblick

Support.
Monitoring.
Wartung.

Managed
Service.

Sorgenfreie Nutzung durch individuelle Service.

PRO VIDEO bietet einen umfassenden technischen Störungs- und Wartungsservice, um sicherzustellen, dass Ihre professionellen Medientechnik stets einwandfrei funktioniert. Unsere eigens eingerichtete Störungshotline ermöglicht einen schnellen Informationsaustausch und die Bereitstellung erster Lösungsansätze, bis unsere qualifizierten Techniker vor Ort sind.

Unsere qualifizierten Medientechnikarchitekten, darunter Ingenieure und Informationselektroniker mit umfassender Projekterfahrung, warten Ihre Technik entweder in unserem Servicecenter oder nach Vereinbarung direkt bei Ihnen vor Ort. In unserer eigenen Reparatur- und Service-Werkstatt werden defekte medientechnische Geräte kurzfristig repariert.

Rundum

Managed Service.

Individuelle Wartungs- und Serviceverträge: Maßgeschneidert auf Ihre Anlagen und Bedürfnisse, inklusive einer optionalen 24-Stunden-Hotline für durchgehende Sicherheit.
Monitoring-Systeme: Implementierung fortschrittlicher Monitoring-Systeme für die permanente Überwachung Ihrer medientechnischen Anlagen mit sofortiger Störungsbenachrichtigung, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Instandhaltung und Instandsetzung: Unsere Experten gewährleisten die Langlebigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Technik.
Veranstaltungsbetreuung und -Unterstützung: Individuelle Lösungen für Ihre Veranstaltungen, um eine nahtlose technische Umsetzung zu sichern.
Fernwartung: Effiziente Problemlösungen, um schnell auf Herausforderungen reagieren zu können, ohne dass ein Vor-Ort-Einsatz notwendig ist.

Häufig gestellte Fragen.

Managed Service. Wir ergreifen Maßnahmen, bevor sich ein Problem entwickelt.

Warum Managed Service?

Unsere Managed Services richten sich an Unternehmen jeder Größe. Kleinere und mittelständische Betriebe verfügen oft nicht über die notwendigen freien Kapazitäten, um sich zusätzlich zu ihrem Hauptgeschäft mit der Wartung und Pflege von IT- und Medientechnologien auseinanderzusetzen. Unsere Angebote ermöglichen eine präzise monatliche Kostenplanung. In größeren Unternehmen führen sie zu einer signifikanten Verringerung des Aufwands für Steuerung, Organisation und Wartung.

Wie funktioniert die Fehlerdiagnose und -behebung?

Die Fernzugriffsfunktionen erlauben es dem Support-Team, eine detaillierte Diagnose zu stellen und viele Probleme direkt aus der Ferne zu beheben. Dazu können sie auf die betroffenen Systeme zugreifen, Einstellungen anpassen, Updates durchführen oder Systeme neu starten, ohne physisch anwesend zu sein.

Erhalte ich Berichte oder Analysen?

Regelmäßige Berichte und Analysen werden generiert, um einen Überblick über die Systemleistung, identifizierte Probleme und durchgeführte Wartungsarbeiten zu geben. Diese Informationen helfen bei der langfristigen Planung, bei der Optimierung der AV-Systeme und bei der Vorbeugung zukünftiger Probleme.

Ist eine Echtzeitüberwachung möglich?

Die Monitoring-Software ermöglicht eine kontinuierliche Überwachung in Echtzeit. So können Abweichungen von der Norm, wie z.B. unerwartete Ausfälle, Überlastungen oder technische Fehler, sofort erkannt werden. Echtzeitüberwachung ist entscheidend, um proaktiv auf Probleme reagieren zu können, bevor sie sich negativ auf die Nutzererfahrung oder die Betriebsabläufe auswirken.

Warum ist eine Wartung wichtig?

Die Wartung von Audio-Visual (AV) Technik ist aus mehreren Gründen von entscheidender Bedeutung, vor allem, weil sie die Langlebigkeit, Effizienz und Zuverlässigkeit der Systeme sichert.

Verlängert die Wartung die Lebensdauer meiner Medientechnik?

Durch die frühzeitige Identifizierung und Behebung von Problemen können Verschleiß und Alterung der Technik verlangsamt werden. Dies verlängert die Lebensdauer der AV-Ausrüstung und schützt Ihre Investition.

Ist eine Wartung wirklich Kosteneffizient?

Die vorbeugende Wartung hilft, größere Reparaturen und den vorzeitigen Ersatz von Ausrüstung zu vermeiden, was letztendlich zu erheblichen Kosteneinsparungen führt. Ebenso minimiert sie unerwartete Ausfallzeiten, die teuer werden können, insbesondere in geschäftskritischen Anwendungen.

Managed Service. Kundendienst. Wartung.

030 435 605 45

helpdesk@provideo.eu

MONTAG BIS FREITAG
08:30 bis 17:30 Uhr

- Technik, gepflegt.
Performanz, gesichert -

ALLES
AUS
EINEM
HAUS.

Sie haben Fragen?

Von der umfassenden Beratung und präzisen Planung über die professionelle Montage bis zur reibungslosen Inbetriebnahme decken unsere Leistungen sämtliche Bereiche der Medientechnik ab. Dabei bieten wir Ihnen nicht nur erstklassigen Service, sondern auch fortlaufende Wartungs- und Supportleistungen.

Managed Service Kundendienst & Support.

Manged Service im Überblick

Support.
Monitoring.
Wartung.